文 | 大玉玉
拍摄 | 大玉玉 小米粥
近日小米笔记本封条，我看到这样一个新闻，一个外卖小哥小曾近一个月连收了三个差评。这不仅相当于白送三单不说，最让他担心小米笔记本封条的是，月差评满5个就有可能会被公司解雇，不堪压力的他半夜服食老鼠药轻生，所幸被邻居及时发现，送医救回一命。
也许有人说，也就三个差评，白送三单而已啊，至于么？
但是，生活就是如人饮水，冷暖自知。
你以为“送外卖”不过是个跑腿的简单活计，其实这里面的，多的是你不知道的事。
徐耀国，一个憨厚的内蒙古90后。
想要离开家闯荡的他，一年多前从遥远的北方来到了南宁。做过保安，也做过服务员，如今做外卖小哥已半年有余。
这一次，南宁圈小编有幸参与了他的一天，才终于切身体会这一行当不为人知的苦辣心酸。
9小米笔记本封条：00 早会之后，徐耀国开始例行装箱，检查车子、装备。即使每天都重复一样的工作，仍然像对待自己心爱的东西一样，仔细地捆绑、擦拭，一步不漏。
因为接单是系统分配的，外卖员越靠近商店，接单的可能性就越大。因此检查好之后，徐耀国会和同伴们一起前往商家密集的地方蹲守。
早上的外卖量通常比较少，蹲守半个小时后，徐耀国才接到他的之一个订单。
担心送到顾客手上会洒出来，细致如他通常都会仔细检查好包装，才会打包封条。
11：30 而度过略显轻松的早上，临近午饭时间，是徐耀国最忙的时候。
这边的外卖都没送到呢，那边手机就响个不停，为了节省时间他一般都是小跑送外卖的。50米冲刺般的速度，我们老胳膊老腿的，实在跟不上。
对徐耀国而言，跑着送外卖已经是常事，忙的时候手上同时拿着七八个单，最怕的是碰到上下班高峰期，挤不上电梯，十多二十楼的写字楼一样得爬，不然后面的订单肯定超时。
“更重要的是，没法把温热的饭菜准时送到，如果你是顾客你也不愿意吃一份凉了的饭菜呀！”
14：30 然而能让大家准时吃饭的“美食飞行员”，他的午饭时间，却是下午两点半。
其实这已经算早了，通常他们都是3、4点才有空吃午饭。因为吃饭的时间，正是他们最奔波的时候。一直有订单的话饭都吃不上，只能在路上随便买点吃的凑合一下。因为赶着开工，他练就了“速吃”技能，几分钟就能把一大盆饭解决掉。
吃饭聊天的间隙，他给我们展示了他的双手：因为常年晒太阳，手关节处黑白分明。
15：00 下午的太阳更猛，温度也更高，徐耀国依旧来到路边蹲点，和几个同事聊起外卖这份工作，各有各的心酸事。
日晒雨淋是家常便饭，还会经常碰到丢外卖，超时被客户责怪。
“还没到吗？都半个小时了！还没到？！都40分钟了！”
“你怎么送那么慢，我都点了多久了，再过一会我就不要了！”
“不就下点雨吗？没有雨衣吗？”
这些话他们经常听到，但其实那会已经在路上狂奔，浑身都已湿透。
虽然不愉快的事情很多，但也有感动的时候。碰到雨天，外卖没有及时送到，有客户看到一身湿透的他们，不仅不责怪，还一直说着不好意思害他们被淋；
有些客户在订餐的时候还会添加一些小费，虽然不多，但看到心里也很开心；有时候甚至会收到客户鼓励的信息，每每这时心里就特暖，再苦再累也会被瞬间治愈……
聊着聊着，徐耀国的手机又响了。
16：00
任性的南宁突然变天，下起了大雨，为了不耽误送餐，他只得冒着雨前进。
“雨天，阴冷天，大家都不喜欢，但我们就很喜欢。外卖量会增加好几倍呢！不过送外卖也有很大的安全隐患。有一次碰到大暴雨，订单又很多，当时还忘了带雨衣，被困在雨里。后来索性把手机丢进车后座，直接冒雨去送，那时我就感觉自己像个疯子。”
回想起那一幕，这个憨厚老实的小伙子咯咯地笑起来。他说，淋雨其实还算好的，最怕的是遇到客户不理解。虽然外卖箱已经做了防护，但有时仍然难免渗进雨水。这时如果遇到客户拒签，就只能重新送或者把外卖退掉。
“我们已经很努力的在保护了，但是有时候还是不尽人意。”
而且下雨天送外卖很容易摔跤，上个星期他们就有个兄弟摔了，手臂骨折，爬起来做的之一件事，是打 *** 回站点请求支援，安排其他同事重新去取一份再给客户送去。
“其实我们都会尽量按时送达，只是有时候很多事情没法预料。”
偌大的万象城，衣着靓丽的人正悠闲地逛着街，而身穿工作服、手提大箱子的徐耀国正满头大汗找店铺。
同样是走在这锃亮的商场里，他匆匆的身影，却显得有些“格格不入”。
20：00
晚上八点，是徐耀国上早班的下班时间。
但他的工作还没有结束。外卖这行，说是8点下班，其实时间很自由，工资按绩效来算，多付出一分努力就会有一分收获。徐耀国告诉我们，他最长的工作时间，在岗15小时，早上9点上班，凌晨1点多才下班。
“有时也会觉得很辛苦，很累，晚上下班回到家话都不想再说一句，只想静静的抽根烟。但是年轻人嘛，苦一点没关系，即使很累，我每天都会给自己定下任务量。”
说这些话的时候，徐耀国的眼睛里仿佛有了光。我想，这就是一个有梦想的人的样子吧。
23：30
晚上11点半，徐耀国结束一天的工作回到站点。
一天的工作从装箱开始，从卸箱结束……
临近12点，街上的行人渐渐变少，路边的店铺也已打烊，徐耀国一身轻松，哼着歌独自走在回家的路上。虽然看着孤独，可是一点都不觉得落寞。徐耀国说，这是他最轻松的一刻，想着今天的成绩，想着自己离目标又近了一步，今天遇到的所有不开心瞬间烟消云散。
“大家都觉得外卖员很辛苦，但是我觉得每一份工作，身后都有着不为人知的辛苦和付出。我也是，虽然辛苦，但这份工作使我快乐。而且公司给我们的薪酬福利很好，也很温暖，更开心的是我看到自己的成长和变化。从只想做好，到想做更好……”
……
在南宁，还有许许多多个“徐耀国”。他们是这个城市奔波的“飞行员”，送快递、送奶、送酒、送水……
每份工作、每一个人的背后，都有着道不尽的故事。
凡宁（CALL酒么送酒专员）：
当时同事接到订单说要订酒，就按时送过去了。本以为这一单就结束了，没想到过了一个小时客户打来 *** 说要他们赔钱，不赔钱就拿两箱酒加一条烟送来，不然绝对饶不了我们，见一次砸一次。
同事也是一头雾水，送过去不是好好的吗？但客户说他们送来的酒把他的手扎破了！还一直骂骂咧咧说一些很吓人的话.....当时同事都快被吓哭了，只能报警。客户当时可能是喝多了，最后也道了歉。不过这件事发生后，没多久很多配送员都离职了。配送其实赚得并不多，有时候真的很需要互相理解……
匿名（送水员）：
顾客叫一桶水很简单，只要打一个 *** ，然而，顾客们可能不知道，此起彼伏的 *** 声中，每一天，每一位送水员送的水加起来有一吨多，每天平均要送80多桶，流下的汗水不知道湿透了几遍衣裤。
一桶水上楼下楼至少10分钟，每次五六桶，死命赶到最后也要晚半小时，有的人家送水过去了，家里又没人在家，就得再扛回去。
匿名（外卖员）：
送餐延迟，客户不理解是常事，有的时候保安、门卫也不搭理人的时候挺无奈的。有一次我就拿着外卖愣是在小区门外站了将近20分钟，直到有住户出来，刷了门禁卡才能进去。其实门卫就在旁边，但是就是不愿意开门。虽然理解保安的工作，但有时候是不是可以互相多一点理解呢？
……
有的人可能会看不起这样的一份工作，但他们同样是在这个城市努力和拼搏的，和你我一样的普通人。
他们为了能在南宁安家落叶，顶着烈日、冒着暴雨四处奔波，有时候甚至连饭都来不及吃，那么多的无奈和心酸只能默默往肚子里吞。
其实他们也有自己要实现的理想，也想在大城市扎稳脚跟，想给家人更好的生活，活出自己的样子。
其实他们要的并不多，只要一个笑脸，道一声感谢，他们就很满足了……
每一份服务行业都需要尊重和理解，请大伙在接收货物的时候，向他们真诚的道一声“谢谢！
谢谢你，城市的“飞行员”
还好有你
让我们的生活才变得更便捷
让南宁这座城市才更包容、更有温度~
每一个美好的明天，一起加油！
（特别鸣谢：百度外卖、call酒么对本文作出的贡献）
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